小さな会社の〈人と組織を育てる〉業務マニュアルのつくり方

ISBN：978-4-534-05797-6/判型：A5/製本：並製/頁数：272/著者名：工藤正彦

■なぜ、社内の大事なノウハウ・技術が共有されないのか？■
企業の生産性が低い理由のひとつは、「できる人はできる」「できない人はできないまま」
と、個人の力量を引き上げる努力をしていないことにあります。

生産性向上のコツは「誰もが同じレベルで仕事ができる」状態にすることです。
「マニュアル人間」「指示待ち人間」は悪いと言われがちですが、
個人の力を育て、生産性を高めるには「マニュアル」が最も効果的です。

■「マニュアル」＝「仕事の基準」となり、
　社員の実力を伸ばして、成果と顧客満足度を高める■
「マニュアル」には、以下のような効果があります。
１：属人化している技術・ノウハウを社員全員が共有できる
２：技術・ノウハウを共有化することで生産性を底上げする
３：顧客の満足度を高める

■1500以上のマニュアルを作成したプロのメソッドを伝授■
何をマニュアル化したら良いかわからない、面倒、時間がかかる……
と、敬遠されることも多いマニュアル作成。
しかし、本書の著者は大企業や省庁から中小企業まで、
40年にわたって1500以上作成してきた”マニュアルのプロ”。
長年培ってきたマニュアル制作のすべてを惜しみなく公開します。

■２ステップ&テンプレート付でわかりやすい！　誰でもつくれる！■
本書の特徴は
１：目標を設定し、必要な業務を洗い出して整理
３：オリジナルのテンプレートを使って作成
と、目標選定と洗い出し→作成の２ステップでコツがわかること。
また著者が実際に使用しているオリジナル・テンプレートがダウンロードできるので、
空欄を埋めるだけで、自社の課題を解決するマニュアルが完成します。

「技術は見て覚える、目で盗む」「『石の上にも３年』で厳しい修行に耐える」
という旧態依然のマネジメントでは、若い人材の定着や成長は見込めません。
「いい人がいない」「人が育たない・定着しない」「技術力にばらつきがある」
「毎年赤字で業績がアップしない」と悩んでいるなら、「マニュアル」づくりに
目を向けて、できるところから変化を起こしていきましょう。