ISBN：978-4-534-05783-9/判型：四六判/製本：並製/頁数：228/著者名：横山信弘 ◎累計70万部「○○力の基本」シリーズ、最新作のテーマは「セールストーク」 セールストークは、「商品が売れること」、つまり「お客様にご購入いただくこと」がゴールです。 対峙する相手との一瞬一瞬の勝負で、繰り出す言葉の積み重ねにより、最初は興味のなかったお客様の気持ちも変化していきます。 本書では、すぐに使えてみるみる成果が上がるセールストークのポイントを、豊富な現場の事例とともに紹介します。 本書の方法を実践すると、「売れる」だけでなく、どんどん相手の「共感」を呼び、「信頼関係」も築くことができます。 2万人を変えてきた抜群の人気を誇る営業コンサルタントが、 ［Before → After］の改善例とともに、一瞬で心をつかむテクニックをわかりやすく解説します。 ■「もちろん」と「しかし」で譲歩の返報性を活用する ■「ちなみに」でクロスセルを試みる ■「まず」で優先度をつけて列挙する ■話が散漫になりそうなときは「というわけで」 ■説得力を高めるには、「下調べ」でトークの論理展開を ■３つあれば十分伝わる「ホールパート法」を覚えよう ■ストーリーには必ず「しかし」を入れる ■「一見すると」で意外な特徴を誇示 ■質問は「ところで」で入る ■冷やかしは「たとえば」で見極める ■トップセールスが絶対にしない質問とは？ ■ダメ押しは「それに」 ■うまく話せなくても売れる理由 セールストークは、理屈だけではいけません。 感性だけに頼っていても、お客様の心を動かすことはできません。 ロジックとエモーションの融合なのです。 　

ISBN：978-4-534-05781-5/判型：四六判/製本：並製/頁数：280/著者名：森透匡 ◎怪しいヤツらに困っていませんか？ 　企業不祥事の調査担当者、万引きが多い店の責任者、人事部門や監査部門の担当者、 　よくウソをつく子の親・教師、失敗を隠す部下を持つ人、パートナーの浮気を疑う人、 　警察関係者、国税調査官、税関関係者……。 　こうした何か疑惑のあるグレーな相手と接する方にとっては、とても役に立つ一冊です。 　詐欺、横領、贈収賄、選挙違反などの事件で２０００人以上の取調べ・事情聴取を担当し、 　犯人や参考人の虚言、隠蔽を見破り、彼らを〝完落ち〟させて真相を究明してきた 　敏腕刑事のテクニックを教えます。 　 ◎ウソも黙秘も通用しない！ 取調べのプロの「落とし方」 　ウソや本心などの隠し事を見破るテクニックだけではなく、 　証拠の集め方・使い方、容疑性を判断する方法、ヒアリングのやり方など、 　相手に真実を自白させたり、認めさせたりするところまでの 　グレーな相手を完全攻略する方法を余すところなく、すべて解説しています。