ISBN：978-4-534-06249-9／判型：四六判/頁数：256／著者：青木　毅 営業は「売る人」から 信頼される「専門アドバイザー」に！ ●今、あなたが何かを買うとしたら…？ 「こんなものがほしい」 「こんな不便があるんだけど…」 何かの不満や望みがあるとき、まずネットで検索して商品やサービスの情報を調べるでしょう。　AI（人工知能）に尋ねれば、使い勝手などの情報も教えてくれます。 ●どんな人からなら買いたいのか…？ 今の時代、商品の魅力をいくら説明しても、すでに知っていることがほとんどです。 では、何かを買うとき、何を基準にするのでしょうか？　知識が十分にあり、あなたの本音の話を聞いてくれる、　信頼できる人から買いたいと思いますよね。 それが「専門アドバイザー」としての営業なのです。 ●信頼され、不満や望みを明らかにする質問とは…？ 「質問型営業」は、質問を重ねていくことでお客様の不満や望みを明らかにして、整理してご提案します。 「今日は、なぜお会いしていただけたのですか？」 「そのように思われるのは、何かあるのですか？」 「◯◯さんのことを少し聞かせていただけますか？」 「現状はどんな感じですか？」 「どのようになればいいですか？」 「ご提案についてどう感じられますか？」 「とくにどこがいいと思われますか？」 など、お客様の本心を明らかにする具体的な質問ワードを伝授。 初対面からアプローチ、プレゼン、クロージングまで、お客様に寄り添い、アドバイザーとしてご提案する新しい営業ノウハウを丁寧に解説します。

ISBN：978-4-534-06248-2／判型：四六判/頁数：240／著者：安達裕哉 ●コミュニケーション能力の概念がガラリと変わる！ コミュニケーション能力とは「話が上手なこと」だと思っていませんか？ コンサルタントとして、1万人以上のビジネスパーソンと対峙してきた著者によると、多くの人が気づいていない「コミュニケーション」の暗黙のルールがあると言います。 そして、コミュニケーション能力が高い人は、この暗黙ルールを当たり前に意識しているのです。 ●ベストセラー著者が明かす、コミュニケーション能力の本質 ベストセラー『頭のいい人が話す前に考えていること』の著者が「本当に必要なコミュニケーション能力」を明かします。 ・１を聞いて10を知る ・「察してくれ」に甘えない ・よい人間関係は衝突を前提としている ・「知らないふり」をしたほうが会話はうまくいく など、表面的なノウハウや建て前論ではない、コミュニケーションの本質が明らかに！ コミュニケーション能力を高めるためには、どうすればいいかがわかります。