ISBN：978-4-534-05809-6/判型：46判　/製本：並製　/頁数：216/著者名：伊庭正康 「チームの実力以上の目標が降りてくる……」 「部下を励ましても心に響いてないみたいだ……」 「マネジメント業務が忙しくて自分の仕事が全然できない……」 組織でリーダーの立場にある人は、 会社から求められている目標と部下へのマネジメントで 板挟みになっているケースが少なくありません。 特に、リモートワークが勤務スタイルの 一つとして定着しつつあるいま、 リーダーとしてチームをまとめ、 うまく動かしていくスキルは、 より一層、求められています。 本書では、このような難しい立場にいる 組織のリーダーが、目標達成を実現するために どのようにチームマネジメントをしていけばいいのかを、 〇×形式で具体的に詳しく紹介します。 ・部下に目標を示すとき ×月間目標しか用意していない 〇週間、月間、半年など、複数の単位の目標を示す ・チームが目標達成できない原因を考えるとき ×個々のメンバーのスキルのせいにする 〇達成するための「しくみ」に問題があると考える ・伸び悩んでいる部下に接するとき ×要望を聞いてそれに応えようとする ○一緒に打開策を見つけようとする 部下と一緒にワクワクしながら、 目標達成のために一丸となって動くチームをつくりましょう！ 　

ISBN：978-4-534-05742-6/判型：四六判/製本：並製/頁数：208/著者名：車塚元章 「上司に自分の意見を述べても納得してくれない……」 「取引先との商談が苦手でいつもうまくいかない……」 「自分の思うように部下や後輩が動いてくれない……」 相手にきちんと説明する能力は、職種や役職に関係なく、 すべてのビジネスパーソンに求められますが、 このスキルに関する悩みを抱えている人は少なくありません。 本書では、人材育成コンサルタント、研修講師として活躍する著者が、 自らの経験をもとに、わかりやすいだけでなく、 相手に「理解」「納得」「行動」を促す説明の仕方を 〇×の具体例を挙げて紹介します。 ×　自分の知識を相手に理解してもらえるように説明する 〇　相手の知識の理解度に合わせて、説明のレベルを変える ×　一語一句が聞き取りやすいように、ゆっくり説明する 〇　説明中に“間”（沈黙）を入れ、理解したり考えたりする時間を与える ×　複数の人がいる前で「皆さんは～」と話を進める ○　複数の人の前でも「あなたは～」と呼び、自分事として受け取ってもらう 「伝える」のではなく「伝わる」、実践的な説明の仕方がわかる一冊です！ 　

ISBN：978-4-534-05651-1/判型：四六判/製本：並製/頁数：208/著者名：伊庭正康 「残業続きで毎日しんどい」 「何から手をつけていいのかわからない」 「丁寧にやっているのにうまくいかない」 こんな仕事の悩みを持つ方は少なくないでしょう。 しかし、仕事が終わらず、結果が出ないのは、 本人の努力や能力が足りないからではありません。 段取りを少し見直すだけで、 劇的に効率がアップする可能性があるのです。 本書では、資料作成、会議・打ち合わせ、メールのやり取りなど、 仕事上のさまざまなシーンにおいて段取り上手になるポイントを ○×の具体的な事例を挙げて紹介していきます。 ×　振られた仕事の内容を丁寧にメモする ○　仕事を振られたら少しだけでもすぐにやってみて、内容を覚えてしまう ×　早く帰れたらラッキーと思って仕事をする ○　帰る時間をまず決めて、そこから逆算して時間配分を考える ×　いくつかの案を用意して、相手に選んでもらうようにする ○　相手の「must」「want」「NG」を事前に聞き、「的」を絞っておく 残業せずに結果を出し続けるための「段取り」のコツがわかる一冊です！

ISBN：978-4-534-05508-8/判型：四六判/製本：並製/頁数：208/著者名：渡瀬謙 「初回訪問のときの挨拶が苦手」 「商談でトークが弾まない」 「相手のニーズをうまく探れない」 「クロージングで決めきれない」 営業の現場で、こうした悩みを抱えていませんか？ 営業を始めたばかりの人や、売れずに悩んでいる人は、 まず売れている人と同じことをやってみたり、 トークの練習を一生懸命したりします。 それ自体は間違いではありません。 ところが、売れている人と同じようにやってみても 思うように成果が出ないのも、営業にはよくあることです。 じつは、売れている人の言葉には「これを言えば売れる」ものだけではなく、 「これを言ったら売れない」というものも多数あるのです。 売れるトークをどんなに披露しても、言ってはいけないひと言を 使ってしまうだけでアウトになるのです。 そこで本書では、「営業の現場でつい言ってしまいがちだけれど、 売れている人は絶対言わない営業の言葉」の使い方とポイントを ＮＧフレーズとＯＫフレーズで対比しながら、ていねいに解説します。 ×「話を聞いてください」　　　　　○「確認させてください」 ×「社長はいらっしゃいますか？」　○「こちらを社長にお渡しください」 ×「購入の予定はありますか？」　　○「使ったことがありますか？」 ×「来週には届くと思います」　　　○「来週には届きます」 本書を読めば、がんがん売れる営業マンに変わる！

ISBN：978-4-534-05459-3/判型：四六判/製本：並製/頁数：200/著者名：武田和久 「部下育成」で絶大な信頼と支持を集めるセミナー講師がそのノウハウを初公開 「部下の考えていることがわからない」 「価値観が合わない」 「やる気ない部下に困り果てている」 日ごろからこうした悩みを抱えている人であれば、ぜひ本書を手に取ってみてください。 部下への指示の仕方ひとつで、気持ちよく動いてもらえることもあれば、 うまくいかないこともあります。 また、人間関係そのものを良くすることも、悪くすることもあります。 だから部下と接するときには、相手の状況や気持ちを理解し、それを踏まえたやり方をすることが大事です。 本書では、気持ちよく仕事ができるようになる「部下の動かし方」を、NGなやり方とOKなやり方で 対比しながら具体的に解説します。 ×「なぜやってないんだ！」 →◯「進捗を確認しようか」 ×「至急やってくれ！」 →◯「急ぎなんだけど力を貸してくれないか」 ×「言いわけするな！」→◯「次にやるとしたらどう変える？」 ×「何回言ったらわかるんだ！」 →◯「理解の度合いを確認してみよう」 ×「もっと発言してくれ！」→◯「あの意見は同感だから言ってみて」 ◯と×を見ればわかるように、ポイントは“行動レベルで伝えること”にあります。 本書では、仕事上のさまざまなシーンで、何が×で何が◯かを具体的に示します。 仕事の効率が上がることはもちろん、部下との誤解やすれ違いがなくなり、毎日の仕事が楽しくなります!

ISBN：978-4-534-05379-4/判型：四六判/製本：並製/頁数：208/著者名：渡辺由佳 「私の言うことって、どうしてうまく伝わらないのだろう」 「あのとき言ったことで、なぜムッとされたのだろう」 「あの人、どういう意味であんなことを言ったのだろう」 こんなふうに思った経験があるのではないでしょうか？ 言葉はとても不確かなもので、その言い方一つで、人間関係をよくすることも、 悪くすることもできます。だから、自分が言葉を発するときには、 気持ちの部分や事情をていねいに表現することが求められます。 そこで、本書は、言葉が生まれる前の「気持ち」をていねいに掘り下げながら、 好印象を与える「モノの言い方」を、ＮＧフレーズとOKフレーズを対比し、 どのように言い換えればよいのかを理由とともにていねいに解説します。 ×「すみません」　　　　　 →○「ありがとうございます」　 ×「結構です（大丈夫です）」 →◯「よろしくお願いします」 ×「上司がダメだと言うので」→◯「私の力不足で」　 ×「可能ですか？」 →◯「お願いできますか？」 ×「日程のご都合が悪ければ」→◯「ほかの日程のほうがよろしければ」 本書を読めば、誤解やすれ違いがなくなり会話が楽しくなります！

ISBN：978-4-534-05259-9/判型：四六判/製本：並製/頁数：224/著者名：平山枝美 「言われたとおりにやったら売上が上がった」 小売業の現場の販売員から絶大な信頼と支持を集める接客アドバイザーが そのノウハウを初公開。 「最初のお声がけが苦手」 「お客様のニーズをうまくつかめない」 「商品説明してもお客様の反応がイマイチ」 「もう一押しができない」 こうした販売員の悩みは「接客の言葉」を変えるだけで一気に解決します。 同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出るのは 「接客の言葉」が違うから。ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、 売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。 ＮＧフレーズとOKフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説。 ×「いらっしゃいませ」　→ ◯「完売商品、再入荷しました」 ×「お買い得ですよね」 → ◯「定番品なのでずっと使えます」 ×「暖かいと思います」　→ ◯「暖かいです」 本書を読めば、「あなたから買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく！