自己満足ではない「徹底的に聞く」技術

ISBN：978-4-534-05799-0/判型：四六判/製本：並製/頁数：260/著者名：赤羽　雄二

◆『ゼロ秒思考』など累計90万部！ マッキンゼーで14年間活躍した著者の渾身の作！
著者の赤羽氏は、マッキンゼーで14年間、内外企業の経営改革に取り組み、その後、ベンチャー共同創業、経営支援に携わりながら問題把握・解決力、コミュニケーション力、コーチング力強化のワークショップを年間80回以上開催している。
『ゼロ秒思考』（22万部超）、『速さは全てを解決する』（９万部超、以上、ダイヤモンド社）、『マンガでわかる！ マッキンゼー式ロジカルシンキング』(13万部、宝島社)など、著書は、国内21冊、海外20冊。

◆本書は、「『ゼロ秒思考』Ａ４メモ書き」と並んで著者が重視し、実践している「アクティブリスニング」のメソッドを初めて解説！
アクティブリスニングとは、「ただ聞く」「傾聴する」ではなく、相手に深い関心を持ち、真剣に、徹底的に話を聞きながら、躊躇せずに質問をすることで深く理解すること。理解するだけではなく、問題の本質の把握、解決策の立案にまで迫ることができる。

◆聞いたつもりの「自己満足」から脱却する！
人の話を聞くことは当然であり、自分はきちんと聞いていると思っている人が大変多い。ところが、実際は聞いたつもりになっているだけで、自己満足に過ぎない。それに気づかず、人とのコミュニケーションで問題を起こしたり、部下に嫌われたり、問題の本質をつかめなかったりする。

◆真剣に、徹底的に聞くことで、苦手な相手との関係も劇的に変わる！
真剣に、徹底的に聞くことで苦手な相手との関係性が格段によくなり、信頼される。そこから好循環も始まる。本書では、ポジティブフィードバック（どんなときも肯定的に話す、感謝する等）、Ａ４メモ書き、アイデアメモ、ロールプレイングなども含め、効果をさらに高めるノウハウを伝える。また、状況別のやり方やリモートワーク下での進め方、社内、クライアントに広める方法なども紹介する。

◆真剣に、徹底的に聞くことで、問題の本質が把握でき、解決策の立案までできる！
アクティブリスニングにより、相手が心を開いて本音を話してくれ、適切な質問によってさらに深掘りでき、話を聞いているうちに問題の本質が見えるようになる。そうすると、多くの場合、解決策まで見えてくる。ここまで来ると「ただ聞く」「傾聴する」とは異次元の領域に達することができる。