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あのサービスはなぜ継続率が高いのか？　顧客の習慣化を促すハビットデザインメソッド

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ISBN：978-4-534-06238-3／判型：A5判/頁数：272著者：松迫崇道

●「使い続けてもらえる商品・サービス」にするにはどうすればよいのか？

使い続けてもらうためのキーポイントは「『顧客が自然と習慣として使う』商品・サービス」を提供できるかどうかにかかっています。つまり、「習慣化」が重要課題なのです。

本書では実際の事例を使って商品・サービスにあわせた「習慣化」の特徴をおさえ、自社の商品・サービスに取り入れるためのヒントが満載。

パナソニック(株)のデザイン本部未来創造研究所で主に新規事業領域の顧客体験コンサルティングを担当し、現在は(株)CALENDARにて「習慣化」を研究。UXデザインに関わり続けてきた著者だから書ける35のハビット（習慣）デザインメソッドを、豊富な事例を使って紹介します。