ISBN：978-4-534-05602-3/判型：Ａ５判/製本：並製/頁数：192/著者名：佐藤雅樹／濱田耕 ◎最新事例とともに、Facebook広告運用で業界トップクラスのプロが教える！ 「届けけたい人」「届けたい層」にのみ配信できるコスパの高い広告戦略！ リスティング広告よりも少額で導入でき、驚異のターゲティング精度を誇るFacebook広告を使って集客＆売上アップを実現するノウハウを、業界トップクラスのプロがやさしく解説します。 基本操作から疑問、最新の成功事例、便利ワザまでが一気にわかります。 「いざはじめてみても、機能を十分に活用できず、十分な広告成果を上げることができない」という、Facebook広告を導入したユーザーに共通する悩みも、この本で解決！ 本書では、多くの広告費を割けない小さな会社・お店でも低コストで集客が実現するノウハウを、次のようなポイントを中心にわかりやすく説明します。 ・SNSの利便性を活かし、広告がどんどん波及するコツ ・成果を倍増する効果的な広告の作り方 ・最適な見出しの作り方、画像の選び方 ・リスティング広告では届かない層に確実に届く仕組み ・集客アップにつながる効果測定の方法 最新事例も豊富に盛り込み、Facebook広告の効果的な使い方はもちろん、各事業にマッチした配信ノウハウがわかるお得な１冊です。

ISBN：978-4-534-05601-6/判型：四六判/製本：並製/頁数：192/著者名：村田和子 子どもの脳にとって、「旅」は最高の刺激体験！ ・家族で出かけても、車や電車の中でゲームに熱中してしまう。 ・美術館や動物園に出かけても、子どもがイマイチ楽しそうじゃない。 ・帰省やたまの旅行、長い時間の移動が憂鬱……。 「家族旅行」や「お出かけ」でストレスを感じたり、子どもが楽しそうじゃなかったり……。 それは、「旅の楽しみ方」を家族が共有できていないせいかもしれません。 「旅」は、普段と違う環境で新しい体験をするので脳が刺激され、 自立心や感受性、考える力や行動力が鍛えられる、子どもにとっては最高の刺激体験です。 せっかく出かけるなら、旅を学びの場としても活用しましょう。 そのために、ぜひ知ってほしいメソッドが「旅育」、 本書の著者・村田和子氏が広める「旅」を通じて子どもの脳を育てる方法です。 「旅育」は旅の準備段階から始まる 本書では「旅育」の５つの基本メソッドと、実践するための25のヒントを紹介。 旅行の準備段階から子どもの脳を育てる工夫や、 学校の勉強につながる具体的な学ばせ方がわかります！ また、北海道から沖縄まで、各地方別の旅育スポットやモデルルートも紹介。 親子で47都道府県を旅した著者が厳選したおすすめスポットが網羅されています！ ほかにも、「旅育」を応援している企業の取り組みも多数紹介。 ・星野リゾート代表・星野佳路氏に聞いた「子どもにとっての旅の効果・効能」や、 　全国の星野リゾートの旅育への取り組み ・JR東海のリニア・鉄道館やリニア中央新幹線試乗体験レポートや 　「ファミリー車両で行こう」や「親子で行く修学旅行」などの旅育に最適のプラン ・JALの「キッズお出かけサポート」やNEXCOのSA・PAのレポート などは、家族旅行の強い味方として、知っておいて損はありません！ この1冊で、家族旅行がもっと楽しく、もっと有意義に、子どもの学びを助けるツールになります！

ISBN：978-4-534-05598-9/判型：四六判/製本：並製/頁数：208/著者名：佐々木大輔 ◎働き方改革、長時間労働、ＡＩ、効率化、生産性…… 「時間の使い方」の巧拙によって圧倒的な個人差が生まれる時代、必読の１冊 「やりたいことがあるけれど、なかなか時間がない」 「いつも、やらなければいけないことに追われている」 　そんな悩みを抱えるすべての人に贈る、新しい時間術 　Googleでは、「３か月サイクル」と呼ばれる時間軸で、プロジェクトも人事異動も行われており、「３か月」は１つのことに集中でき、確実に変化を起こせる最少単位であるという。 　著者はGoogleで働きながら、仕事前と仕事後の時間を使って、現在ではシェアNo１を誇るクラウド会計ソフトfreeeの開発に注力した。その後、創業したfreee株式会社を100億円を集めるまでの会社に成長させ、「日本のイノベーター100人」「日本の主役100人」「日本の起業家ランキングベスト10」に選出されるなど活躍している。 　Googleでのアジア・パシフィック担当時代のプロジェクト成功、クラウド会計ソフト「freee」を生み出したのも、すべて「３か月」が大きなポイントだった。 　 　働き方改革、残業ゼロ、ＡＩ、効率化、生産性……、「時間の使い方」の巧拙によって圧倒的な個人差が生まれる時代、必読の１冊です。 ◎「本当にやりたいこと」を実現できていますか？ 「時間術」や「タイムマネジメント」は、効率化して生み出した時間を、創造的な仕事や人間関係の構築など「非効率なこと」に注ぐためにある、と著者はいう。とりわけＡＩ時代には、一見すると「非効率なこと」は人間が時間を注ぐ重要な領域になっていくとも。 　そこで、本書では、目の前の「やらなければならない」ことに追われる毎日から抜け出して、３か月で「本当にやりたい（非効率な）こと」を実現するために、次のようなルールをはじめ紹介している。 ・イノベーションを起こすのは難しくない ・目標は「自分がコントロールできること」にする ・計画は「行動レベル」まで落とし込む ・「やらないこと」を決める ・１週間に３時間まとまった「考える時間」を確保する ・「移動時間にすること」もスケジュールに入れる ・「スケジュールを振り返る時間」も必ずつくる

ISBN：978-4-534-05591-0/判型：四六判/製本：並製/頁数：216/著者名：山田和美 ◎笑うに笑えない「残念な遺言書」を紹介しながら、相続のプロが問題のない遺言書にするポイントを解説！ 「お父さん、簡単に書きすぎだよ」「これならのこしてくれないほうが良かった」……。 昨今の終活ブーム、エンディングノートブームの影響で、 　・そもそも法律要件を満たしていないので効力がない 　・遺族がもめやすい検討事項がまったく解決されていない 　・節税を重視し過ぎ！　これでは家族に溝をつくってしまう といった「残念な遺言書」が急増しています。 遺言書の書籍というと、たいてい「正解例」を掲載していますが、本書は「問題の多い例」を多数紹介！　笑うに笑えない実例を示しながら、相続のプロが、どうすれば問題のない遺言書になったのか、その大事なポイントをわかりやすく解説しています。 「失敗は成功の母」といいます。本書で取り上げた遺言書は、あなたの反面教師になってくれることでしょう。 【目次】 　プロローグ　世の中には「残念な遺言書」があふれている！ 　１章　残念な実例①　そもそも無効な遺言書 　２章　残念な実例②　争いのモトになる遺言書 　３章　残念な実例③　税務リスクのある遺言書 　４章　残念な実例④　「わだかまり」をのこす遺言書 　５章　残念な遺言書を書かないために知っておきたいポイント

ISBN：978-4-534-05580-4/判型：Ａ５判/製本：並製/頁数：240/著者名：波田浩之 ◆ロングセラーを全面改訂 　「商品やサービスを顧客に知ってもらい購入に結びつける」――。目標がシンプルなだけに、奥が深い広告の世界を、わかりやすく解説してご好評をいただいた同名図書の全面改訂版。テレビ、ラジオ、新聞、雑誌の「４マス媒体」と肩を並べるようになったネット広告関連の最新情報などを盛り込みました。 ◆１冊でわかる広告のポイント 　スマホ向けの動画広告はもちろん、ネイティブ広告、オウンドメディアから、ターゲティング、ポジショニングといったマーケティングの視点、広告会社の仕事、出稿手続きの実際などまでを１項目１～２ページでコンパクトに解説。専門用語や業界動向も取り上げているので、これから広告の仕事を目指す人、広告の経験が浅い人にもおススメです。 旧版：4280 　広告の基本

ISBN：978-4-534-05588-0/判型：四六判/製本：並製/頁数：240/著者名：黒崎裕之 ◎現役不動産営業マン兼投資家が断言、「いま狙うべきは地方の穴場エリア！」 現役不動産会社の営業マン兼、個人投資家が教える、「自己資金100万円からスタートできる、地方の、しかも人気のないボロ物件で収益を上げる」方法を大公開！ 地方は借り手がいないように感じられますが、競争相手が少ないというのは大きなアドバンテージで、公共の金融機関を利用して安く買い、空室を埋めれば利回り30％超えを達成することも可能です。 著者は実家の相続トラブルで１億円の相続税を課され、代々の家業を手放した経験から、同じ轍を踏むまいと不動産業に従事しながら、自らも投資家として、この儲けるノウハウを編み出しました。 17年を超える総合不動産業者の社員として積み重ねた知識や経験に加えて、不動産投資家として培ってきた「お金をかけずにすぐできる空室を埋める方法」をあますところなく紹介します。 本書では次のような内容をはじめ、確実に稼げる実践的な方法を数多く紹介します。 ●「賃料が値崩れしていない優良地域」の見つけ方 ●勝利の方程式は「安く買う・安く貸す」 ●３００万円以内で、利回り20％以上の物件を選ぶ ●少しの手間をかければ、初心者でも勝てる 初心者でも満室経営にでき、高利回りで運用していくことができるので、ユニークな事例を基にした不動産投資の入門書としても最適です。

ISBN：978-4-534-05585-9/判型：Ａ５判/製本：並製/頁数：280/著者名：望月建吾／水野浩 ◎初めて担当する人からベテランまで満足させる「人事・労務本の決定版」 　労働・社会保険手続きから、給与計算業務、就業規則、雇用契約書、採用、人事評価、労働組合対策、社内研修まで、人事・労務の担当者が最低限知っておきたい業務内容を、見開き（２ページ）単位の簡潔な構成、かつ、図表を取り入れながらわかりやすく解説した「人事・労務本の決定版」。 　「すべての業務を誰かに頼らずに自力で遂行できるようになってほしい」という考えのもと、法律の詳しい解釈は必要最低限にとどめ、「実務」の解説をメインに取り上げました。人事部に配属されたばかりの初任担当者から、「業務を１人でこなしているけれど、相談する相手がいないので、常に不安を抱えている」というベテラン担当者まで、人事部門の日々の業務を本書がしっかりバックアップします。 ◎組織の中で自分の役割レベルを上げていく「キャリアの道筋」がつかめる 　さらに本書は、実務のスキルアップに役立つだけでなく、キャリアアップの道筋「オペレーション→運用→企画」という等級や経験値が上がるにつれて果たすべき人事の役割を示している点も特徴のひとつです。 　オペレーション…給与・手続（２章） 　運　用……………労務管理（３章）、採用（４章） 　企　画……………人事企画業務（５章） つまり、本書を読み進めていくことで、人事・労務担当者としての「キャリアの道筋」をつかむことができる章立てになっています。 　「余人をもって代えがたい担当者」になるために、今後どんな経験を積んでいけばいいのか、自身のキャリア形成やマインド向上にも本書を活用してください。

ISBN：978-4-534-05579-8/判型：四六判/製本：並製/頁数：288/著者名：福永雅文 ◎小さくても、弱くても、勝てます！　弱者が強者に勝つための戦略理論体系、「ランチェスター戦略」の真髄と、しっかり儲けて勝ち残るための、具体的な実戦法（著者は実践と言わず、あえて“実戦”と言っています）を、ランチェスター戦略コンサルティングの第一人者である著者が伝授します。 ◎自ら戦場（局所）を定め、集中し、敵に優る力を投入して勝つ──。この、ランチェスター戦略の真髄を、50を超える豊富な事例で示しながら、個別の戦略・戦術を策定し実行するうえでのポイントはもちろん、導入の際に生じる課題の解決法まで随所で解説しています。 ◎2005年発行のロングセラー『ランチェスター戦略「弱者逆転」の法則』を、時代の変化に合わせて全面的に改訂した、“勝ち残りたい”中小企業経営者・ビジネスリーダー必携の書です。 （本書の構成） 序章　ランチェスター戦略の実戦者たち 第１章　弱者逆転の原理原則 第２章　よみがえる常勝の原理「ランチェスター法則」 第３章　弱者逆転の極意「弱者の戦略vs 強者の戦略」 第４章　ビジネス戦国時代の勢力図「市場占有率」 第５章　戦略の奥義　ランチェスター戦略の三つの結論 第６章　ランチェスター戦略はこう立案し、実戦する エピローグ　“本物”の勝利を得るために 旧版：3910 　ランチェスター戦略「弱者逆転」の法則

ISBN：978-4-534-05576-7/判型：Ａ５判/製本：並製/頁数：208/著者名：戎井一憲 ◎無料でGoogleのトップに表示させて、飲食店の来客数を一気に増やす方法をわかりやすく解説！ 小さな飲食店にとって宣伝、PRの予算は厳しく、Webサイト制作や情報発信をどうするか、日々オーナーたちは悩んでいます。 そんな小さな飲食店のために、「Googleマイビジネス」を使うことで、Googleのトップに無料で店舗情報を登録できる方法を紹介します。 Googleマイビジネスとは、ある地域でGoogle検索をしたときに、最上部に店舗情報と地図上の位置を表示される仕組みのことです。 検索結果の最上位に登場させることで、一般的なグルメ紹介サイトよりも優位にユーザーにクリックされることが可能になります。 近い将来、ユーザーが飲食店を探す際の主要な情報インフラになる可能性もあり、今やらない手はありません。 本書では次のような内容を中心に、SNSの活用と他のWeサービスとの連携方法なども含めて、お金をかけずに、短期間でお店のWeb対応とIT化を実現させる方法がわかります。 ●Googleマイビジネスの登録から投稿のコツまでを解説 ●やらなきゃ損！　ＷＥＢが苦手な人でもすぐにできる仕組み ●お客さんがどんどんやってくるシステムを知る ●効果的な集客につながる投稿のコツとは？ ●来店数が劇的に増加するＳＮＳとの連携 ●他サービスとの連携でさらなる集客へ！ 実際に、Web知識ゼロからGoogleマイビジネスをスタートとして結果を出している事例も多数掲載しています。 これから飲食店を創業する人、創業したものの結果が出ていない人に読んでほしい１冊です。

ISBN：978-4-534-05570-5/判型：Ｂ５判/製本：並製/頁数：128/著者名：山田雅夫 ●有名カルチャー教室の“超”人気講師がすすめる「なぞり描き」練習法 「スケッチのきほん」をマスターする近道は、お手本となるスケッチを「なぞり描き」して練習することです。速描スケッチの第一人者であり、有名カルチャー教室で「キャンセル待ち」が出る“超”人気講師である著者が、初めての人でも２週間で、「スケッチのきほん」が身につく「なぞり描き」練習法を紹介します。 ●３つのステップで「線の引き方」のコツをつかむ 本書では、「お手本と添削例を見比べる→なぞり描きする→自分で描く」の３ステップで、見開き（左右２ページ）のレイアウトで構成。注意点を押さえたうえで、お手本の線をなぞり描きするので、「線の引き方」のコツを身につけられます。 ●57のお手本を「なぞり描き」すれば、初心者でも２週間で上達します！ 著者がカルチャー教室で指導する、「まっすぐな線」の引き方、「曲がった線・だ円」の描き方、「奥行き感・質感」の表現のコツをていねいに解説。本書で紹介する57のお手本を「なぞり描き」して練習すれば、初心者でも思いどおりの線が引けるようになるまで、２週間で上達します！

ISBN：978-4-534-05567-5/判型：四六判/製本：並製/頁数：224/著者名：矢本治 ◎少人数でできる「15分ミーティング」を習慣にすれば、前向き＆主体的な従業員が増えていく！ スタッフを動かすには「的確な指示」が必要。そのために会議を行う必要もありますが、内容のない形式的な会議ばかりでは逆効果です。 本書では、「短い時間」に、「少ない人数」で、「（お客様情報を持つ）現場のスタッフ」がさっと集まって話し合うことで、会社の方向性に沿って主体的に行動するようになる「15分ミーティング」のやり方をわかりやすく解説。 ポイントは、「月に１回行う数時間の会議」ではなく、15分ほどの短い打ち合わせをこまめに繰り返すこと。これによって組織もスタッフも驚くほど共に成長していきます。 会議では、えてして責任追及や責任逃れの場になったり、意見を求めても「○○さんと同じです」とスタッフの本音や有益な提案が出てこないこともしばしば。社長や上司の顔色を伺い、「主体的に行動する」ことを最初から放棄している人さえいます。 「15分ミーティング」は、まず「ビジネスでの会話」を変えることからスタートします。 　１）質問＆アイデア出し　→　２）アイデアを整理して決定　→３）決定事項を実行する計画を作成 この３ステップを、わずか15分で行い、「成果の出るパターン」に変えていくのです。 「実際にそんなことができるの？」と思われる人もいるかもしれませんが、事実、著者の93％のクライアント先は、仲間を変えず、安売りもせず、設備投資もしないで業績を向上しています。 御社も日頃のミーティングを見直して、職場を「考動」する場に変えてみませんか？

ISBN：978-4-534-05564-4/判型：四六判/製本：並製/頁数：164/著者名：伊藤かよこ 【日本一かんたん！　最短２日のねんねトレーニング】 「昼間の仕事にさし障るので、１日も早く、夜きちんと眠れるようになってほしい」 「保育園に入園するので、抱っこなしで眠れるようになってほしい」 「とにかく、夜はたくさん寝てほしい！」 ……そんなママの悩みを解決する、「ねんねトレーニング」の方法はたくさんあります。 しかし、既存の「ねんねトレーニング」は ・生後６カ月頃〜１歳になるまでに行なう ・昼寝・昼間の授乳などのスケジュール管理をする ・夕ごはんから寝るまでのスケジュールを分刻みで管理する ・どんなに泣いていても抱っこしない ・２週間〜１カ月かけて慣らしていく など、ママの時間と気力が必要でした。 でも、ママには料理や掃除、洗濯など育児以外にもやるべきことがたくさんあります。 職場復帰しているママなら、昼寝の時間管理なんてできません！ 赤ちゃんが寝てくれないと体がツライ。でも「ねんねトレーニング」をする暇も気力もない。 悩んでいるうちに、「ねんトレ」にベストな０歳をすぎた。 本書ではそんなママのために、自身も息子の夜泣きに悩んだ経験を持つ「子ども専門鍼灸師」である著者が、 睡眠学や心理学を学んで独自に開発。「眠らない赤ちゃんがすっと眠る」と評判の寝かしつけメソッドを紹介します。 【最短２日で赤ちゃんが眠る!?】 最短２日で赤ちゃんの眠りが改善するのは、 なかなか寝ない原因である「脳の興奮」をやわらげる寝かしつけと、 「夜起きる理由」を根本的に解決する「ねんねトレーニング」を同時に行なうから！ 赤ちゃんは脳が興奮していると、眠りにつきにくく、眠りも浅くなります。 また「寝入る瞬間」と「眠りが浅くなった瞬間」の状態が違っても、目を覚ましやすくなります。 そこで、赤ちゃんをリラックスさせつつ、「寝入る瞬間は自力で」眠らせることで、 寝かしつけの時間が短くなり、夜泣きもしなくなるのです。 つまり、面倒なスケジュール管理をしなくても「寝入る瞬間」をコントロールするだけで、赤ちゃんは眠ります！ 史上最高にかんたんなねんトレ＋寝かしつけテクニックで、 親子で朝までぐっすり眠れるようになりましょう！

ISBN：978-4-534-05559-0/判型：四六判/製本：並製/頁数：260/著者名：千日太郎 ◉人気ブロガーが教える！　初心者が百戦錬磨のプロを相手に「家選び」と「お金」で損をしない方法 家を買いたくなったとき、住宅情報誌やインターネットから情報を得て、モデルルームを見学し、営業マンを信頼して契約に至るのが通常の流れです。 しかし！ この過程の情報のほとんどが、実は供給する側がお金を払って発信しているという事実があることを、ご存知でしょうか？ 家を買うときに本当に考慮しなければならない情報をつかんでいる人は少なく、特に肝心な「お金」のことをしっかりと考えて契約に至っている人は稀です。 結果、身の丈に合わない家を買ってしまい、老後破産、住宅ローン破産が問題になっているのです。 本書では、「家と住宅ローンの専門家」の現役公認会計士である人気ブロガーが、マイホーム、住宅ローンという人生最大の買い物と契約の機会に際し、初心者が百戦錬磨のプロを相手に「家選びとお金」で損をしないためのアドバイスをしていきます。 家がほしくなったときに知っておきたい失敗しない考え方のほか、住宅ローンを決める際に必要な金融や不動産、税金の知識など、すべて網羅した１冊です。

ISBN：978-4-534-05558-3/判型：四六判/製本：並製/頁数：312/著者名：宇山卓栄 ◎人類のダイナミズムを描く新しい世界史 　アメリカにおける白人至上主義者と反対派の衝突、中東諸国を揺るがすクルド人問題、ロヒンギャ族難民をめぐる宗教対立……。 　いま、世界中で起こっている紛争や対立の多くは「民族問題」に根ざしています。そして、かつて人類が経験した戦争や動乱もまた、その多くが民族問題と無関係ではありませんでした。世界史とは、さまざまな民族が経験した衝突と融合の軌跡です。 　本書は、世界の歴史を人種や血統、そして民族という視点から見つめ直すことで人類のダイナミズムを描く、新しい世界史です。年代を追うだけの味気ない世界史ではわからなかった人類の本質が浮かび上がってきます。 ◎本書の構成 　第１部　「民族」はこうして始まった 　第２部　東アジアと日本 　第３部　世界を支配したヨーロッパの国々 　第４部　インド・中東・中央アジア 　第５部　複雑に入り組む東南アジアの諸民族 　第６部　世界史に刻まれた侵略と対立の傷跡 　第７部　大帝国の成立——民族の融和 　第８部　民族の血統が教える世界

ISBN：978-4-534-05557-6/判型：四六判/製本：並製/頁数：272/著者名：山田竜也 ◎「収入が不安定」「先行きがわからない」「保障がない」…… 　そんな不安がなくなる！！ 　 　フリーランスは働く時間や場所が比較的自由な反面、「収入が不安定」「今は忙しくても、いつ仕事がこなくなるかわからない」「保障がない」など不安は尽きません。それに、会社員と違って身近に相談できる人もいない、なんて人も少なくないでしょう。 　そこで本書は、フリーランスが「職種問わずに共通の王道としてやるべきこと」をはじめ、次にあげるような「安定して稼ぎ続けるためのリアルな知恵」をわかりやすく解説します。 ・仕事が途切れないフリーランス３つのタイプ（職人、相談役、城持ちポジション） ・営業せずに「売れる流れ」をつくる ・スマートな料金交渉術 ・納期を延ばしてほしいときの上手なかけ引き ・感じが悪くならない催促のしかた ・「仕事のお金」と「プライベートのお金」は分けたほうが貯まる ・確定申告をラクにするコツ ・節税するとおトクはウソ ◎「幸せなフリーランス」と「不幸なフリーランス」は紙一重 　著者はフリーランスとして、ずっと年収1000万円を超える収入を確保しています。しかし、前職のつながりもなく独立した当初は、右も左もわからないなか900万円もの借り入れの返済に追われ自己破産寸前になったり、うつ病になって２年ほど実家で寝ながら事業を回していたりしたこともありました。 　そんなコネなし、カネなしだけでなく、負のスパイラルからから抜け出した、フリーランスの酸いも甘いも知る著者だからこそ語ることができるノウハウは、説得力があり実践的です。 　さらに著者は「『幸せなフリーランス』と『不幸なフリーランス』は紙一重で、その差は『時間の自由』『仕事の裁量の自由』『収入の自由』をコントロールできるかどうかにある」といいます。 　本書を読むと、TO DOリストに書いた「やるべき仕事」に追われる毎日から、自分が「やりたい仕事」を追いかける毎日に変わります！

ISBN：978-4-534-05555-2/判型：Ａ５判/製本：並製/頁数：188/著者名：小次郎講師 ☆“伝説の外務員”といわれた超人気トレーナーが教える 著者はインターネットの黎明期から投資教育で活躍している「小次郎講師」。近年も株式情報サイト「みんなの株式」のコラムアワード大賞（2013、2014）や、著書『小次郎講師流　真・トレーダーズバイブル』（パンローリング）がブル・ベア大賞（2016）に選ばれるなど、わかりやすくて実践的な教え方で絶大な人気を持っています。 ☆独自ノウハウの「移動平均線大循環分析」と「大循環MACD」を体系的に解説 株式投資やFX投資などで移動平均線は最も基本となるテクニカル指標だが、通常の使い方では当たるときもあれば外れるときもあり、実際の相場でそのまま活用できるものではありません。本書では著者が移動平均線について長年研究を重ね、独自の使い方を体系化した「移動平均大循環分析」と、その応用編である「大循環MACD」のノウハウについて、初めて体系的に解説します。 ☆「無料プラクティス動画」、LINE@特典「小次郎講師の仕掛けの極意書」など読者特典付き 本書の読者には、著者のサイトにアクセスすることによって、「無料プラクティス動画」、LINE@特典「小次郎講師の仕掛けの極意書」などの読者特典を受け取ることができます。これらの特典を使うことにより、初心者から中上級者まで、より実践的なノウハウを自然に会得することができます！ 　

ISBN：978-4-534-05551-4/判型：四六判/製本：並製/頁数：288/著者名：谷厚志 ◎超人気クレーム・コンサルタント渾身の「クレーム対応」解説本の決定版がついに完成！ 企業のお客様相談室やカスタマーセンターの担当者、小売店、飲食店などサービス業の店員、建設・製造業の営業マン、学校や塾の先生、病院の看護師、警察や市役所など行政機関の窓口担当者、さらには弁護士、社労士――。 業種や職種を問わず、クレームに頭を悩ませているビジネスパーソンは多いと思います。また、怒られるのが怖い人やクレームに対してストレスを感じる人は、クレーム対応は嫌な仕事、できれば早く逃げたいと考えてしまいます。でも、その考え方ではクレーマーは許してくれません。 そこで、テレビ番組にも出演する超人気クレーム・コンサルタントの谷厚志氏が、クレームを受ける人のストレスや恐怖心を取り除くため、お客様の怒りを笑顔に変えるため、クレーム対応のすべてを全力で教えます。 ◎初級レベルから超一流レベルまで段階的に学べる！ ２０００件以上のクレーム対応経験があり、クレームのことを誰よりも知り尽くす谷氏が、リアルな実例や自身の失敗談を交えて、怒りを鎮める基本、クレームを受けたときに絶対やってはダメなこと、クレーマーの心のつかみ方、怒りを笑顔に変えるスゴい方法、さらには悪質クレーマーの見極め方と撃退法など、クレーム対応者のレベルに合わせて、同氏が独自に確立した必ず役立つノウハウを段階的かつ網羅的に熱く解説します。 初級者でもクレーム対応の基本原則がしっかり学べて、またベテランの上級クレーム対応者にとっても業務改善のヒントが必ず見つかること間違いなしです。 ◎クレームに頭を悩ます人も対応術を極めたい人も、楽しみながら一気に読めて役立つ情報ばかり!! 身近によくあるクレームはもちろん、「男運が一向に上がらない！」と神主にマジギレする女性のクレーム、激アツ露天風呂なのに「ぬるい！」という謎のクレーム、レストラン店員の「お客様は豚ですか？」で女性客怒り心頭……など、「ホンマでっか!?」な仰天クレームの実話、クレームの専門家なのに谷氏自身がクレームをつけるエピソードなども随所に盛り込んで解説しているので、「それっ、マジ？」「あるある！」「スゲ～、神対応！」など、笑い、驚き、感動、気づきが得られること間違いなしです。 クレームを受ける人だけでなく、クレームを言う人も、面白くて役立つ情報が満載です。

ISBN：978-4-534-05549-1/判型：四六判/製本：並製/頁数：240/著者名：太田垣章子 「物件管理」「入居者審査」「空室」「滞納」「人的トラブル」について、 問題を解決する方法と、損しないための予防策を、 31 の事例とともにリアルに解説！ 著者の太田垣氏は、司法書士として、 アパート・マンションの賃貸トラブル対応にすべての力を注ぎこみ、 15年間で2000件以上の問題を解決に導いてきました。 法律論に終始して現場を知らない弁護士も多いなか、 徹底した現場主義を貫き、常にトラブルの現場へ足を運び、 賃借人と対峙するその仕事ぶりは、多くの大家さんから信頼を集めています。 そんな著者が、 「もうこれ以上、苦しむ大家さんが増えないように……！」 という思いを込めて書いたのが本書です。 アパート・マンション経営は、同時多発的に発生するトラブルとの戦いでもあります。 しかしそのトラブルの多くは、「知識さえあれば防げる」と著者はいいます。 本書は、現場を知り尽くした著者だからこそ書ける31の事例を紹介しながら、 賃貸トラブルの予防策と解決法を解説するケースメソッドです。 事例は、臨場感あふれる内容になっているので、 状況をリアルに想像でき、「もしも」のときのイメージトレーニングができます。 また予防策と解決法は、著者が現場で身につけた、 “手強い賃借人”との交渉テクニックも豊富に紹介しているので、 「いざ」というときに役立つ知識が満載です。 さらに、巻末付録として、 「滞納発覚後の手続きフローチャート」と「書面テンプレート」もついているので、 実用性が高く、大家さんや不動産管理会社の方のニーズに応える１冊です。

ISBN：978-4-534-05546-0/判型：Ａ５判/製本：並製/頁数：160/著者名：碓井孝介 短時間で超効率的に覚えるコツを教えます！ ◆著者オリジナルの暗記法を多数紹介 偏差値35から司法書士・公認会計士試験に合格した著者による、オリジナル暗記術を図解で教える一冊。文章だけではなく、図を豊富に用いてノウハウを説明。すぐに頭のいい人の多くが「無意識に」行なっている暗記の思考過程とやり方を図で見て理解することができます。誰でもすぐにコツをつかめるため、今日から実践することができます。 ◆「本当に使える暗記法」が満載 　本書では、35の暗記テクニックを紹介。たとえば、思い出すための記憶の入り口が増え、忘れにくくなる「連想ゲーム暗記法」、法令などの文章を丸ごと暗記するときに使える「頭文字インプット法」、勉強を始める前に前日の要点に目を通して記憶を定着させる「ダイジェスト復習法」など。どれも特別な道具や綿密な準備のいらない勉強法ばかりです。 ◆自分の目標にあわせてカスタマイズできる 　紹介する暗記法は、すべて取り組まなければならないというものではありません。自分の目的に合ったやり方を選んだり、複数の暗記法を組み合わせたりすることで、自分にとって最適な暗記勉強法を習得できます。自分に合った暗記法を身につけられるよう、暗記法をカスタマイズするためのコツも解説。

ISBN：978-4-534-05541-5/判型：四六判/製本：並製/頁数：240/著者名：石黒圭 ◆より「伝わりやすい」文章を書くための９つのテクニック 「すごいね」「かわいいね」「それ、いいね」 →そのほめ言葉で、相手は本当に喜ぶ？ 「おいしそうなパンケーキ」 「ふわふわで、とろけるように甘いシロップがいっぱいのパンケーキ」 →より「おいしそう」に感じる描写はどっち？ その言葉１つでいろんな感情を表現できる形容詞（すごい、かわいいetc…）や、 ざっくりした説明と相性がいい副詞（さまざま、だいたいetc…）は、ついつい使ってしまいがち。 でも多用しすぎると「何を書いているのか伝わりにくい文章になってしまうことも！ ◆豊富な語彙を的確に使うことで、文章は洗練される！ そこで本書では、形容詞や副詞を別の語彙で言い換える「置き換え」や「描写」、 「オノマトペ」や「比喩」の適切な使い方、断るときも相手を嫌な気持ちにさせない「否定的表現」など、 大人なら知っておきたい、文章を洗練して「賢い」印象を与える表現技法を紹介。 国立国語研究所の教授であり、日本語のレトリックをさまざまな角度から研究する著者が、 豊富な問と解答例をベースにわかりやすく説明します！ 【目次】 第１章　詳しく述べる[具体描写] 　「かわいい」「すばらしい」の手軽さを避ける 第２章　限定的な意味に絞る[下位語選択] 　「すごい」「おもしろい」のあいまいさを避ける 第３章　個別性を持たせる[オノマトペ] 　「おいしい」「痛い」のありきたりを避ける 第４章　明確な基準を示す[数量化] 　「多い」「さまざま」の相対性を避ける 第５章　事情を加える[背景説明] 　「忙しい」「難しい」の根拠不足を避ける 第６章　出来事を用いる[感化] 　「はかない」「せつない」の感情表出を避ける 第７章　表現を和らげる[緩和] 　「嫌いだ」「まずい」の鋭さを避ける 第８章　裏から迫る[あまのじゃく] 　「くだらない」「つまらない」の不快さを避ける 第９章　イメージを膨らませる[比喩]　抽象性をさける

ISBN：978-4-534-05539-2/判型：Ａ５判/製本：並製/頁数：224/著者名：石川和幸 ◆必要なものを、適時に届けるしくみをつくる 　ＳＣＭ（サプライチェーン・マネジメント）ではその名のとおり、マネジメントが大切です。自社のビジネスモデルと業務をよく知ることで、「必要なものを、必要な場所に、必要なときに、必要な量だけ」届けることが可能になり、顧客満足につながります。 ◆基本から導入・成功のポイントまでを解説 　本書では、工場や倉庫の配置、適正な在庫、生産リードタイムなどの基本的なところから、販売計画、需給計画、生産計画、調達計画の注意点、導入ステップなどを解説。グローバル化や競争の激化、ＩｏＴ、ＡＩの影響など最新情報を盛り込んでいるので、新規導入を検討中の人はもちろん、見直し中の人にもおススメしたい一冊です。 本書は、『図解　ＳＣＭのすべてがわかる本』の内容を見直し、最新の情報にして改題、「〇〇の基本」シリーズの一冊として発行するものです。

ISBN：978-4-534-05537-8/判型：四六判/製本：並製/頁数：256/著者名：午堂登紀雄 ●「孤独は寂しい」と思い込んでいませんか？ 「ひとりでいると寂しい」 「フェイスブックやLINEで誰かとつながっていないと不安」 「大切なことを自分ひとりで決められない」 こんなふうに感じることがあるなら、生きることが息苦しくなってしまうのも当然です。そうした状態を抜け出すには、「ひとりでも平気」と思える自分に変わることです。 ●人生で本当に大切なことは「ひとり」で見つける そこで、本書では「孤独」をたのしむためにやめるべきことをピックアップ。やめられない人と、やめられた人では、人生がどう変わるかを紹介します。 たとえば…… ★「誰かと一緒にいる」を…… やめられない人→いつまでも自分探しをする やめられた人 →自分と対話し、ありのままの自分に気づく ★「いつもＳＮＳ」を…… やめられない人→不安や悩みを言葉にできず、問題を解決できない やめられた人 →読書をして自分の考えを言葉にする語彙が身につく ★「相談して決断」を…… やめられない人→途中で他人のせいにする、迷いが生じる やめられた人 →自分の決断に自信を持ち、邁進できる 「孤独」をたのしめば、周囲に振り回されることなく、「自分が本当に大切にしたいもの」に気づき、正直に生きることができます。

ISBN：978-4-534-05532-3/判型：四六判/製本：並製/頁数：248/著者名：矢部謙介 ■決算書が読める会計の基礎知識と、経営戦略を成功に導く会計の実践スキルがしっかり身につく会計本 経営コンサルタントとして数多くの会社の経営を立て直し、かつビジネススクールの講師として会計嫌いの多くの学生を救ってきた著者が、決算書などの数字を活用して経営課題の発見・解決に結びつける「会計思考力」の鍛え方について、他の会計本で挫折した人でも再現できるように教えます。 ●決算書の数字から会社の実態を見抜く会計基礎力 本書の前半（１～３章）では、会社の数字から経営の実態を把握して課題を発見する会計基礎力の習得を目標とし、様々な会社の決算書や財務指標を業種や業態ごとに整理して取り上げながら、実際のビジネスを見通す決算書の読み方、決算書を「比例縮尺図」に翻訳してビジネスモデルを読み解く方法、各種財務指標を使って経営課題の仮説を立てる方法、資金繰りの状況を把握する分析法などをやさしく解説します。 ●会社の数字を使って戦略を現実化する会計応用力 本書の後半（４～６章）では、経営を担うビジネスパーソンの必須スキルとして、戦略の成功にコミットする会計応用力の習得を目標とし、粉飾など数字のトリックを見抜く方法、会社のビジョンや戦略に合わせたＫＰＩ（業績評価指標）の設定法、目標水準の考え方、ＫＰＩを機能させる運用法、事業部門にＫＰＩを浸透させる方法などをカバーしています。 また、各章末にコラム形式で掲載した「コンサル・ファイル」では、著者がコンサルティングの現場で直面した企業サイドの実情と、戦略・会計実務に役立つ知見が惜しみなく盛り込まれています。 □本書で事例として取り上げている企業 セブン&アイ・ホールディングス、キリンホールディングス、カルビー、花王、ヤマダ電機、くらコーポレーション、新日鐵住金、信越化学工業、クックパッド、アーバンコーポレイション、メディア・リンクス、オリエンタルランド、武田薬品工業、アステラス製薬、三菱商事、オムロン、日本電産、任天堂、パナソニック、旭鉄工　ほか 　

ISBN：978-4-534-05517-0/判型：四六判/製本：並製/頁数：208/著者名：安達裕哉 ◎150万人の琴線に触れた人気サイト「Books&Apps」の著者が伝授する 　仕事で求められる「コミュニケーション能力」の身につけ方 「コミュニケーション能力」は13年連続で企業が新卒学生に求める能力として１位となっている（2016年・経団連調べ）。しかし、文字通り「他者とコミュニケーションを図る能力」以外にも「空気を読む力」「人付き合いのうまさ」とさまざまな解釈をされる。 　また、多くの学生は「誰とでも仲よくなったり、一緒にいて楽しいと思われる力」と考えている一方で、企業の人事は「相手の話を理解して、自分の意見を的確、かつ簡潔に答えられる力」と見ているなど、そのとらえ方には大きなギャップがある。 　そこで、人事コンサルを中心にこれまで大企業、中小企業あわせて1000社以上を訪問し、8000人以上のビジネスパーソンとともに仕事をし、現在は150万人の琴線に触れた人気サイト「Books&Apps」を運営する著者が、「コミュニケーション能力」とは何なのかをひも解くとともに、その身につけ方を伝授する。 ◎多くの人が気づいていない「コミュニケーションがうまくいく」暗黙のルールとは？ 　じつは「コミュニケーションがうまくいく」ためには暗黙のルールがあるのだが、多くの人は気づいていない。 ・「伝わる」のは相手が聞きたいことだけ ・「知らないふり」をしたほうが会話はうまくいく ・知識レベルに隔たりがあるときは上手に「手加減」する ・「話が浅い」と感じる４パターン ・自慢話を聞いてもイラつかないで済む方法　……etc. 　本書では、著者が実際に体験したり、見聞きしたりしたエピソードをもとに「コミュニケーション能力」の本質が語られている。表面的なノウハウや建て前論ではなく、実際の仕事で役に立ち、かつ心に響く１冊。